Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта melita.ru.

ООО «Мелита»
ИНН 1655194060 · КПП 165501001 · ОГРН 1101690030738
420108, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Мазита Гафури, д. 50, офис 1В
Телефон: +7 (843) 278-30-86 · Почта: info@melita.ru

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и распространяется на все данные, которые оператор получает через сайт melita.ru.

Используя сайт и отправляя через него формы, посетитель подтверждает согласие с настоящей Политикой. Если посетитель не согласен с её условиями, ему следует воздержаться от использования форм сайта.

2. Какие данные мы собираем

Оператор обрабатывает только те данные, которые посетитель сообщает добровольно, заполняя формы на сайте.

Форма	Данные
Оформление заказа	имя, телефон, электронная почта, адрес доставки, способ получения, комментарий к заказу
Обращение	имя, телефон или электронная почта, текст сообщения
Заявка на выделку	имя, телефон, описание сырья
Отзыв	имя, город (по желанию), текст отзыва
Подписка на новости	электронная почта

Кроме того, при посещении сайта автоматически собираются технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и операционной системе, дата и время обращения, адрес страницы, с которой посетитель перешёл на сайт. Эти данные обрабатываются обезличенно и используются для работы сайта и его технической поддержки.

Оператор не собирает специальные категории персональных данных и не обрабатывает биометрические персональные данные. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет.

3. Зачем мы обрабатываем данные

Данные обрабатываются только в тех целях, ради которых посетитель их оставил:

приём и обработка заказов, согласование условий и доставка;
ответы на обращения и вопросы, отправленные через сайт;
приём и обработка заявок на выделку меха;
публикация отзывов на сайте после проверки;
рассылка новостей и сведений об акциях — только тем, кто оформил подписку;
обеспечение работы сайта и его технической поддержки.

Оператор не принимает на основании персональных данных решений, порождающих юридические последствия, исключительно автоматизированной обработкой.

4. На каком основании мы обрабатываем данные

Основанием обработки является согласие субъекта персональных данных, которое он даёт, отмечая соответствующий пункт в форме перед отправкой. Для исполнения заказа основанием также является договор, стороной которого выступает субъект персональных данных — пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ.

5. Кому мы передаём данные

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев ниже:

курьерской службе DIMEX — имя, телефон и адрес получателя: без этих данных доставка невозможна;
лицам, обеспечивающим работу сайта, — в объёме, необходимом для обслуживания, на условиях конфиденциальности;
государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

На страницах «Где купить» и «Контакты» размещена карта Яндекса: при их открытии оператор карты, ООО «Яндекс», получает IP-адрес посетителя и сведения о его браузере.

Сайт также использует сервисы веб-аналитики и рекламных сетей. Они собирают IP-адрес, сведения о браузере и устройстве посетителя и его действия на сайте — какие страницы он смотрел и по каким ссылкам переходил. Каждый сервис обрабатывает эти данные как самостоятельный оператор, по собственной политике конфиденциальности:

Яндекс.Метрика — ООО «Яндекс»;
пиксель ретаргетинга ВКонтакте — ООО «ВК»;
тег конверсий Google Ads — Google LLC. Google обрабатывает данные на серверах по всему миру, поэтому они могут передаваться за пределы Российской Федерации (трансграничная передача персональных данных).

6. Файлы cookie

Сайт использует cookie — небольшие файлы, которые сохраняются в браузере. Свои cookie нужны, чтобы сайт запоминал выбранную тему оформления, содержимое корзины и избранного, а также закрытые сообщения в строке анонсов.

Кроме того, cookie на сайте ставят сервисы аналитики и рекламных сетей, перечисленные в разделе 5 (Яндекс.Метрика, пиксель ВКонтакте, тег Google Ads) — по своим правилам, которые оператор сайта не определяет. Так они отличают посетителей друг от друга и связывают действия на сайте с последующим показом рекламы.

Посетитель может запретить сохранение cookie в настройках браузера или отключить сторонние счётчики блокировщиком рекламы и трекеров. Тогда часть возможностей сайта — например, сохранение выбранной темы или содержимого корзины — работать не будет, а статистика посещений и показ персональной рекламы для этого посетителя прекратятся.

7. Сколько мы храним данные

данные из заявок и заказов — три года с момента последнего обращения;
адрес электронной почты для подписки — до отзыва подписки;
опубликованные отзывы — пока отзыв размещён на сайте.

По истечении срока хранения или при отзыве согласия данные уничтожаются, если иное не предусмотрено законодательством.

8. Как мы защищаем данные

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и блокирования: доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники, передача данных между браузером посетителя и сайтом ведётся по защищённому протоколу HTTPS.

9. Права посетителя

Посетитель вправе:

получить сведения об обработке своих персональных данных;
потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполны, устарели, неточны или получены с нарушением закона;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от рассылки — по ссылке в письме или обращением к оператору;
обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться этими правами, направьте обращение на почту info@melita.ru либо письмом по адресу: 420108, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Мазита Гафури, д. 50, офис 1В. Оператор отвечает в течение тридцати дней со дня получения обращения.

После отзыва согласия оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение тридцати дней, за исключением сведений, которые обязан хранить по закону.

10. Изменения политики

Оператор вправе изменить настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией. Действующая редакция всегда доступна на этой странице.

Редакция от [дата публикации — проставляется при запуске сайта]